Entrou em vigor nesta sexta-feira (01/11/2013) a norma da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) que determina que os provedores de conexão de internet banda larga respeitem uma média mensal de, no mínimo, 70% da velocidade contratada pelo cliente.
A velocidade também não deve nunca estar abaixo de 30% do valor contratado a partir dessa data. Tais exigências eram, até então, de 60% e de 20%, e saltarão para 80% e 40% em novembro do ano que vem.
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Isso significa que, em um teste de conexão, alguém que paga por um plano de 10 Mbps nominais deve verificar sempre que sua internet está acima de 3 Mbps. Essas porcentagens valem tanto para a taxa de download (dados recebidos) quanto para a de upload (dados enviados), que são quase sempre diferentes a de upload é geralmente muito mais baixa (Nos celulares nem sempre).
As taxas médias são fiscalizadas pelo próprio órgão, com a ajuda de voluntários. Já a momentânea pode ser feita pelo usuário. A Anatel indica o site Brasil Banda Larga para que os clientes façam testes do serviço que contrataram e vejam se estão recebendo a velocidade exigida. Eu pelo menos já recebi uma mensagem da Operadora Oi, essa que tenho meu plano de telefonia móvel, para baixar esse aplicativo no Play Store.
Há também aplicativos da Anatel para Android e para iOS feitos para aferir as taxas de transmissão usando o smartphone.
Consumidores que verificarem a velocidade abaixo de 30% da contratada devem reclamar na operadora, recomenda a Anatel. Caso o problema não seja resolvido, o cliente deve fazer uma reclamação com a própria agência, no telefone 1331. Se tem algo que as operadoras de telefonia respeitam ou temem é a Anatel, as multas são bem consideráveis.
Média nacional
Segundo uma classificação da Akamai, o Brasil está em 73º lugar em velocidade média das conexões, num ranking com 243 países, com média nacional de 2,3 Mbps (abaixo da de 3,1 Mbps global).
Um relatório da Cisco divulgado, aponta que há 27,3 milhões de pontos de conexão de banda larga no país, incluindo os fixos (residenciais, 19,9 milhões) e móveis (7,3 milhões).
O relatório considera como banda larga móvel acessos feitos por meio de modem USB em planos pós-pago ou em modem embutido (caso de tablets) também pós pago.
Segundo a Cisco, a velocidade média das conexões de banda larga no país é de 4,88 Mbps, enquanto o preço médio pago pelo brasileiro por internet é de R$ 64.
Pena que para colocar isso em prática é muita burocracia, mas fica a dica dos passos, entre em contato com a sua operadora, anote o número do protocolo, se tiver mais de um é melhor ainda, se não resolver, ligue para a Anatel no 1331, a operadora vai entrar em contato com você rapidinho. Digo por experiência própria. Vale a pena.
Grato, tenham todos uma ótima semana, e até a próxima quarta-feira, onde aqui estarei comentando ou divulgando algum assunto que mereça destaque no ramo de Tecnologia.
FONTE:
JSC
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